Retours et Remboursements

1. Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires inclus.

2. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service clientèle par e-mail: support@wellbots.com, ou via notre chat en direct pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
• Emballez soigneusement le produit dans un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.
• Incluez une copie de votre facture d'achat ou un document prouvant l'achat.
• Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons l'adresse à laquelle vous devez retourner le produit.
• Dans les cas suivants, des frais de restockage peuvent être appliqués : Emballage ouvert, produit non défectueux ou commandes en transit. 
• Certains produits ne peuvent être retournés. 

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit retourné. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre institution financière.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, couleur ou taille, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Les échanges ne sont possibles que pour des produits de même valeur ou de valeur équivalente.

5. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons de fournir des informations détaillées et des photos du produit afin de faciliter le processus de retour et de remplacement.