Politique de Livraison

1. Zone de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes : France et Union Européenne (sauf exceptions). Si votre adresse de livraison se situe en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de vérifier la faisabilité de la livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont 100% gratuits sur Wellbots France. Dans de rares cas, pour des produits ou destinations spéciales, des frais de livraisons sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids/volume des produits commandés. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation finale.

3. Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 2 Jours. Le délai de livraison dépend de la zone de livraison et du transporteur utilisé. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence, et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de la livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur. Si vous avez des questions concernant l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations nécessaires.

5. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage. En cas de dommages visibles, veuillez le signaler au transporteur et refuser la livraison si nécessaire. Si vous constatez des problèmes ou des défauts avec les produits eux-mêmes, veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours suivant la réception de la commande.

6. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des situations imprévues. Nous nous excusons par avance pour ces désagréments et nous nous engageons à vous tenir informé de tout retard éventuel et à faire tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Changements d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande, mais veuillez noter que toute modification d'adresse peut entraîner des retards supplémentaires dans la livraison.