Retourneren en restituties

1. Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij ons. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, accepteren wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

• U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangstdatum retourneren.
• Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief alle labels en accessoires.

2. Retourproces

Om een ​​product te retourneren, volgt u deze stappen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: contact@wellbots.fr, of via onze livechat om een ​​retourmachtigingsnummer te verkrijgen.
• Verpak het product zorgvuldig in een geschikte verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Voeg een kopie van uw aankoopfactuur of een document toe dat de aankoop bewijst.
• Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons het adres waarnaar u het product kunt retourneren.
• In de volgende gevallen kunnen er kosten voor het opnieuw op voorraad nemen van toepassing zijn: Geopende verpakkingen, een product dat geen gebreken vertoont of bestellingen die nog onderweg zijn.
• Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd.

3. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw financiële instelling.

4. Uitwisselingen

Indien u een product wilt ruilen voor een ander model, kleur of maat, neem dan contact met ons op om te controleren of het gewenste product beschikbaar is. Ruilen is alleen mogelijk voor producten van dezelfde of een gelijkwaardige waarde.

5. Defecte producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij vragen u om gedetailleerde informatie en foto's van het product te verstrekken om het retour- en vervangingsproces te vergemakkelijken.