Verzendbeleid

1. Bezorggebied

Wij leveren onze producten in de volgende geografische gebieden: Frankrijk en de Europese Unie (met uitzondering van enkele uitzonderingen). Als uw afleveradres buiten deze gebieden ligt, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst om de haalbaarheid van de levering te controleren.

2. Verzendkosten

Verzendkosten zijn 100% gratis bij Wellbots France. In zeldzame gevallen, voor speciale producten of bestemmingen, worden de bezorgkosten berekend op basis van het bezorggebied en het gewicht/volume van de bestelde producten. De exacte kosten worden aangegeven tijdens het bestelproces, vóór de definitieve validatie.

3. Levertijden

Wij beloven uw bestelling binnen 2 dagen te verzenden. De levertijd is afhankelijk van het bezorggebied en de gebruikte vervoerder. Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van weersomstandigheden, piekperiodes en andere omstandigheden waar wij geen controle over hebben.

4. Levering volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen op de website van de vervoerder. Indien u vragen heeft over de status van uw levering, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen ons best doen u van de nodige informatie te voorzien.

5. Ontvangst van bestelling

Controleer bij ontvangst van uw bestelling zorgvuldig de staat van de verpakking. Indien er zichtbare schade is, meld dit dan bij de vervoerder en weiger indien nodig de levering. Indien u problemen of gebreken met de producten zelf constateert, neem dan binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op.

6. Vertragingen bij levering

In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen in de levering optreden als gevolg van omstandigheden die buiten onze macht liggen, zoals logistieke problemen of onvoorziene situaties. Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor het ongemak en beloven u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen. Wij doen er alles aan om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

7. Wijzigingen van het afleveradres

Als u het afleveradres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat adreswijzigingen verdere vertragingen in de levering kunnen veroorzaken.